Na Vivêka, valorizamos cada detalhe da sua experiência sensorial. Caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar.

Trocas

Aceitamos trocas de produtos em casos de defeito de fabricação, avaria durante o transporte ou envio incorreto, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para vivekaessencial@gmail.com com:

• Número do pedido;

• Motivo da troca;

• Fotos do produto.

📦 A primeira troca por motivo de defeito é por conta da loja, sem custo adicional ao cliente.

 

Devolução ou Arrependimento da compra

Você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para devolução:

• O produto deve estar sem uso, lacrado e em perfeitas condições, com a embalagem original;

• Após o recebimento e análise do item, o reembolso integral será processado em até 10 dias úteis.

🚫 Itens não elegíveis para troca/devolução:

• Produtos abertos, usados ou com o lacre violado;

• Produtos fora do prazo legal de devolução;

• Fragrâncias personalizadas ou feitas sob encomenda.

 

Queremos garantir que cada fragrância traga leveza e bem-estar, do começo ao fim da sua experiência.

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Com carinho,
Equipe Vivêka – Perfumaria Botânica